Alicate de corte? Não, não uso!

Muitas vezes falamos ou ouvimos falar de profissionais sem preparo. Há umas 2 ou 3 semanas passei por uma experiência e pude comprovar pessoalmente os problemas que isso trazem.

Tive a (in)felicidade de acompanhar dois profissionais de operadoras de telefone diferentes. Fora o fato que um fala mal do outro, me preocupei com algo básico: os dois não tinham um alicate de corte. Vejam que não é um problema de conhecimento ou treinamento, é material de serviço básico mesmo.

Para quem não conhece, o alicate de corte é este:

e este é o alicate "normal":
Quando os dois profissionais foram cortar um simples cabo (fio), não conseguiram - pois apesar de terem só o alicate normal, que possui uma área de corte, esta estava sem fio. Por mais força que fizessem só conseguiam amassar o cabo.

Um processo (cortar o cabo) que leva cerca de um segundo, demorou 30 vezes mais.

Tá certo que o alicate de corte é caro (pode ser encontrado por menos de R$ 10,00)...



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